『無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい / 松井 忠三』300字感想
『無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい』は株式会社良品計画会長(当時)松井忠三さんが無印良品の店舗マニュアルーMUJIGRAM。本部業務のマニュアルー業務基準書。これら二つのマニュアルの一部を公開しながら、仕組みを大切にする働き方を紹介した本だ。マニュアル作成は個人の経験や勘に頼っていた業務を仕組み化し、ノウハウとして蓄積させるためだと言います。マニュアルを本部から現場へと押し付ける方法としてではなく、現場で働くスタッフたちを巻き込んで改善していくことがひしひしと伝わった。
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大関槙一 (@nobooknolifeso) | Twitter